Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Die Ausführung eines Auftrages erfolgt zu den nachstehenden Bedingungen, soweit ihnen nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

Grundlage der Bedingungen bilden die Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) sowie das Abkommen zwischen der Schweizerischen Eidgenossenschaft und der Europäischen Gemeinschaft über den Güter- und Personenverkehr auf Schiene und Strasse (AS 2002, 1649).

Die Allgemeinen Bedingungen dienen dazu, die gesetzlichen Bestimmungen zu ergänzen. Von den Bedingungen abweichende Vereinbarungen sind schriftlich zu treffen.

Allgemeines

Der Auftrag hat alle für eine ordentliche Ausführung notwendigen Angaben zu enthalten, wie Hinweise auf reglementierte Güter (z.B. Gefahrengut) sowie solche, die einer besonderen Behandlung bedürfen.

Der Frachtführer überprüft den ihm erteilten Auftrag sorgfältig; er ist jedoch nicht verpflichtet, den Inhalt von Transportgefässen zu überprüfen, noch Gewichts- oder Masskontrollen vorzunehmen.

Der über das mit dem Auftraggeber vereinbarte Volumen hinausgehende Laderaum bleibt zur Verfügung des Frachtführers. Dieser ist berechtigt, die Ausführung des übernommenen Auftrages einem anderen Frachtführer zu übertragen.

Transportübernahme

Jeder Auftrag setzt voraus, dass er unter normalen Verhältnissen durchgeführt werden kann. Die Hauptverkehrsstrassen sowie die Strassen und Wege zu den Häusern, wo Belad und Entlad stattfinden, müssen für die Transportfahrzeuge befahrbar sein.

Bei Vorgärten und dergleichen gelten als normale Zufahrtsverhältnisse höchstens 15 Meter Distanz zwischen Fahrzeug und Hauseingang. Korridore und Treppen sollen einen reibungslosen Transport ermöglichen.

Pflichten des Frachtführers

Der Frachtführer verpflichtet sich zu:

• Bereitstellung der notwendigen Transportmittel zum vereinbarten Zeitpunkt
• Sorgfältige Behandlung des Transportguts gemäss Schweizer Recht
• Einhaltung der vereinbarten Preise gemäss Festpreisgarantie
• Pünktliche Ausführung des Umzugs
• Professionelle und schonende Behandlung aller Güter

Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber verpflichtet sich zu:

• Vollständige und wahrheitsgemässe Angaben über das Transportgut
• Rechtzeitige Bekanntgabe von Besonderheiten (Wertgegenstände, Gefahrengut)
• Sicherstellung der Zufahrtsmöglichkeit für Transportfahrzeuge
• Anwesenheit oder Vertretung bei der Übergabe des Transportguts
• Fristgerechte Bezahlung der vereinbarten Vergütung

Preise & Zahlung

Die Vergütung richtet sich nach der vereinbarten Festpreisofferte. Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt. (sofern anwendbar). Eine Preisübersicht finden Sie auf unserer Preisseite.

• Zahlung: bar, per Twint oder Banküberweisung
• Zahlungsfrist: 10 Tage nach Rechnungsdatum
• Bei Stornierung bis 48h vor Umzugstermin: keine Kosten
• Bei Stornierung unter 48h: 30% des Auftragswertes als Entschädigung
• Mehrkosten durch Zusatzleistungen werden vorgängig kommuniziert

Haftung

Alpha Umzüge GmbH haftet für Schäden, die während der Durchführung des Umzugs entstehen, gemäss den Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts.

• Haftungsgrenze: gemäss OR, maximal CHF 250'000 pro Schadensfall
• Ausgeschlossen: Schäden durch höhere Gewalt, Streiks oder staatliche Massnahmen
• Nicht haftbar für vorbeschädigte Gegenstände (vor Auftragsbeginn dokumentiert)
• Wertgegenstände sind vorgängig zu deklarieren

Wir empfehlen den Abschluss einer Transportversicherung für wertvolle Gegenstände. Sprechen Sie uns an — wir beraten Sie gerne.

Reklamationen

Reklamationen sind innerhalb folgender Fristen schriftlich zu melden:

• Sichtbare Schäden: Sofortige Meldung bei der Übergabe
• Verborgene Schäden: Innerhalb von 7 Tagen nach Umzug
• Meldung per E-Mail an info@alphaumzug.ch oder über unser Kontaktformular

Datenschutz

Die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

• Ihre Daten werden ausschliesslich zur Auftragsabwicklung verwendet
• Keine Weitergabe an Dritte ohne Ihre Einwilligung
• Datenspeicherung: max. 10 Jahre gemäss gesetzlicher Aufbewahrungspflicht

KI-gestützte Dienste

Alpha Umzüge GmbH setzt auf ihrer Website künstliche Intelligenz (KI) ein, um Ihnen einen besseren Service zu bieten. Dies umfasst insbesondere:

• KI-Umzugsplaner — Unterstützung bei der Planung und Organisation Ihres Umzugs
• KI-Offertenerstellung — Automatisierte Berechnung von Kostenschätzungen
• KI-Berater (Chat) — Beantwortung von Fragen rund um den Umzug

Die KI-gestützten Dienste dienen ausschliesslich zur Unterstützung und Orientierung. Sie ersetzen keine verbindliche Offerte oder Beratung durch unsere Mitarbeiter. Verbindliche Preise und Leistungen ergeben sich ausschliesslich aus der schriftlichen Offerte.

Die von der KI generierten Inhalte und Empfehlungen werden nach bestem Wissen erstellt, können jedoch Ungenauigkeiten enthalten. Alpha Umzüge GmbH übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, die ausschliesslich auf KI-generierten Empfehlungen basieren.

Es werden keine automatisierten Einzelentscheidungen im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (nDSG) getroffen. Alle relevanten Entscheidungen (Offerten, Aufträge) werden von Mitarbeitern überprüft und bestätigt.

Erfüllungsort & Gerichtsstand

Erfüllungsort ist der Sitz der Alpha Umzüge GmbH: Industriestrasse 25, 8604 Volketswil, Kanton Zürich.

Als Gerichtsstand wird Zürich vereinbart. Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Zwingende Bestimmungen des OR bleiben vorbehalten.